Бракований товар з Аліекспресс: відкриваємо суперечку

Бракований товар з Аліекспресс: як відкрити суперечкаЩо робити, якщо прийшов бракований товар з Аліекспресс? Відкривати суперечку, звичайно ж! Читайте далі, як це робиться.

Що робити, якщо прислали бракований товар з Аліекспресс?

Раніше я вже розповідала, як відкривати суперечку, якщо прийшов не той колір або розмір, або ж коли продавець з Аліекспресс надсилає підробку. Можна сказати, що ця стаття – продовження цього корисного циклу лише за одним винятком: продавець надіслав те, що потрібно, але річ виявилася бракованою. Отже, що ж робити, якщо прийшов бракований товар з Аліекспресс? Відповідь очевидна – відкривати суперечку!

Відкриваємо суперечку через бракований товар з Аліекспресс

Отже, що маємо: бракований медальйон, вкрай невтішний огляд якого я раніше вже писала.

Що хочемо отримати: компенсацію, розмір якої я визначила в межах 75% вартості медальйона, БЕЗ повернення самої речі. Чому не 100%? Тому що формально медальйон я отримала, він досить функціональний для невибагливої людини, але є об’єктивні дефекти.

Відкриття і ведення спору по бракованому медальйоні

Для різних категорій товарів на Аліекспресс можуть незначно відрізнятися причини відкриття спору, але я розповім, як відкрити суперечку через бракований товар на прикладі медальйона (біжутерії). Слідуючи моїм рекомендаціям і підказкам Алі ви легко відкриєте суперечка з цієї ж причини для будь-якого іншого виду товарів.

Бракований товар - як відкрити суперечка на Аліекспресс

Отже, «розповідаємо про нашу проблему». Вибираємо варіант «Так», відповідаючи на питання про отримання товару, а далі визначаємося з причиною відкриття спору. Обрана мною причина нечитаності, але нижче ви побачите, чому я вибрала саме її.

Бракований товар - відкриваємо суперечка на Аліекспресс

Як видно на допоміжній ілюстрації справа (там, де сережки), ця обрана нами загадкова комбінація знаків – і є потрібна нам причина (бракований товар).

Далі я вказала бажану суму часткового повернення (я вище писала, чому я вважала 75% вартості достатнім). Звичайно, можна вказати і 100% повернення вартості (повне відшкодування), але в цьому випадку продавець міг закомизитися, а суперечка – затягнутися, ми б почали торгуватися, так би мовити.

Ну і, звичайно ж, я завантажила додаток (фото з виділеними бракованими ділянками, його ви вже бачили на мініатюрі), а також детально описала суть своїх претензій (так, як моя англійська – божественна, я знаю ^ _ ^):

Hi! It is the nice pendant, but it has such defects:

  •  one eye of the owl is defective (the crystal is not round);
  • the pendant is opening out of shake (weak magnets and bad quality of the mount).

If it’s necessary I can make the video. So, I ask for the partial refund (75%) or I shall leave the negative feedback.

Перекладається ця петиція так:

Вітання! Медальйон красивий, але у нього є такі дефекти:

  • одне око сови браковане (кристал не цілий);
  • медальйон відкривається від тряски (слабкі магніти і погана якість кріплення).

Якщо необхідно, я можу зробити відео. Отже, я прошу часткове відшкодування (75%) або я залишу негативний відгук.

Після цього я натиснула «Відправити», тим самим відкриваючи суперечку.

Відкриту суперечку про бракований товар з Аліекспресс

Що вийшло в результаті? Продавець подумав-подумав пару днів і мовчки погодився з моїми умовами.

Суперечка за неякісним товаром з Аліекспресс

Власне, можна сказати, що я задоволена результатом. Звичайно, хотілося б отримати спочатку якісну річ, але маємо те, що маємо.

Сподіваюся, мій досвід буде вам корисний 🙂

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Loading...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *