Навіщо продавець просить скасувати замовлення на Аліекспресс?

Продавець просить скасувати замовлення на АліекспрессКожен активний покупець згодом стикається з ситуацією, коли продавець просить скасувати замовлення на Аліекспресс. Чому подібне відбувається і що в цьому випадку робити – читайте далі!

Цього разу я не буду торкатися технічних деталей з приводу того, як скасувати замовлення на Аліекспресс, адже про це я вже писала тут (скасування до оплати) і тут (скасування після оплати).

Сьогодні ж я поділюся своїми роздумами з приводу причин того, чому продавець раптом вирішив попросити вас про скасування замовлення. Ну і про варіанти розвитку подій в тому чи іншому випадку, звичайно ж. Пост вийшов довгим, але сподіваюся, що вам буде цікаво 🙂

Причина 1. Товару немає в наявності

Ситуація:  продавець пише дліііінное лист-вибачення про те, що ось як раз перед вами була здійснена покупка останнього товару, і він не встиг прибрати його з наявності. Найчастіше подібне відбувається вже після того, як ви оплатили лот, хоча деякі продавці реагують дуже швидко і встигають написати раніше.

Чому так відбувається?  Може бути так, що товару дійсно раптово не виявилося – сезонний або «модний» сплеск популярності на нього або ж продавець-початківець не зумів адекватно порівняти свої можливості і купівельний попит. А може статися і так, що це – товар-«приманка» – річ, що продається за нижчою ціною для того, щоб привернути увагу до решти асортименту магазину.

Що робити? Можна спробувати домовитися з продавцем про заміну, хоча позитивний результат малоймовірний – якщо китаєць готовий замінити відсутній товар іншим, то він відразу про це пише в листі. Якщо цього немає, то навряд чи. Також можна домовитися про термін очікування, якщо партія товару, наприклад, ще не встигла приїхати на склад продавця.

Якщо ж домовитися з продавцем не вдалося, то залишається лише подавати заявку на скасування замовлення. При цьому продавець може просити вас про конкретну причину скасування, наприклад, що ви помилилися з вибором товару і вам не потрібен цей замовлення , хоча на самій-то справі його немає в наявності. Якщо ви виберете справжню причину скасування, то продавець може з нею не погодитися. І так по колу: вибираєте – він відхиляє, вибираєте – він відхиляє.

Чому так? Тому що адміністрація Аліекспресс не карає ті магазини, у яких йдуть відмови через помилки покупця. А ось якщо винен продавець, у якого немає товару, ось тоді його можуть покарати. Так що якщо не хочете витрачати час даремно і не мають наміру домагатися правди за всяку ціну – подайте заявку на скасування замовлення через, зручною продавцеві, і купуйте аналогічний товар у іншого.

Причина 2: продавець відмовляється продавати товар за заявленою ціною

Ситуація: ви «виловили» товар по дійсно халявної ціною, встигли кинути його в кошик і оформити замовлення, і тут продавець каже, що сталася помилка, тому він відмовляється продавати товар за заявленою вартістю.

Чому так відбувається?  Імовірність помилки існує завжди, це дійсно так. Але ніхто не відміняв також все ту ж спробу привернути увагу до магазину.

Що робити?  Можна спробувати домовитися про знижку на цей товар шляхом переоформлення замовлення (замовити новий товар, використовуючи наданий продавцем індивідуальний купон на знижку, і тільки після цього скасувати «халявний» замовлення). Це якщо вам замовлений товар дійсно потрібен.

Якщо ж ви просто спокусилися ціною, то доведеться змиритися зі скасуванням товару, тому як змусити продавця відправити його ви не зможете. І тут знову боротьба за причину відміни, про яку я писала в попередньому розділі …

Причина 3: накрутка історії продажів

Ситуація:  продавець може вимагати від вас скасування замовлення, але не буде на цьому особливо наполягати. У підсумку він вам все-таки надасть трек-номер, хоча в підсумку посилку ви не отримаєте, відкриєте суперечка і повернете гроші. В кінці-кінців ви приходите до висновку, що посилку він вам не відправляв взагалі. При цьому він буде всіляко шкодувати, що посилка не прийшла, і в кінці ще попросить 5 зірок в якості оцінки угоди, адже гроші-то вам повернули.

Чому так відбувається?  Продавець виставляє товар за вигідною ціною, народ його скуповує, частина замовлень скасовується, а інша частина – «вирушає» по фейковий трек-номерами. В результаті виключно важливий продавець посипає голову попелом, що посилки не дійшли, і просить не псувати його карму на сайті. А за фактом просто накручує історію продажів того чи іншого товару, щоб в подальшому він виглядав більш вигідно за цією ціною. Схема ризикована, але тут вже залежить від переконливості продавця.

Що робити?  Так тут у вас особливого вибору і немає – або погоджуєтеся на скасування та отримуєте свої гроші швидко, або чекаєте пару місяців, після чого відкриваєте суперечка і повертаєте гроші.

Є, звичайно, ще один варіант, коли ви можете не встежити за термінами захисту, і продавець ще й гроші отримає. Правда, вони швидше за все прийдуть йому в комплекті з вашим негативним відгуком.

Якщо у вас є свої міркування з приводу описаних ситуацій – діліться ними в коментарях, давайте обговоримо 🙂

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Loading...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *