Зачем продавец просит отменить заказ на Алиэкспресс?

Продавец просит отменить заказ на АлиэкспрессКаждый активный покупатель со временем сталкивается с ситуацией, когда продавец просит отменить заказ на Алиэкспресс. Почему подобное происходит и что в этом случае делать — читайте далее!

В этот раз я не буду касаться технических деталей по поводу того, как отменить заказ на Алиэкспресс, ведь об этом я уже писала здесь (отмена до оплаты) и здесь (отмена после оплаты).

Сегодня же я поделюсь своими размышлениями по поводу причин того, почему продавец вдруг решил попросить вас об отмене заказа. Ну и о вариантах развития событий в том или ином случае, конечно же. Пост получился длинным, но надеюсь, что вам будет интересно 🙂

Причина 1. Товара нет в наличии

Ситуация: продавец пишет длиииинное письмо-извинение о том, что вот как раз перед вами была совершена покупка последнего товара, и он не успел убрать его из наличия. Чаще всего подобное происходит уже после того, как вы оплатили лот, хотя некоторые продавцы реагируют очень быстро и успевают написать раньше.

Почему так происходит? Может быть так, что товара действительно внезапно не оказалось — сезонный или «модный» всплеск популярности на него или же продавец-новичок не сумел адекватно соизмерить свои возможности и покупательский спрос. А может случиться и так, что это — товар-«приманка» — вещь, продаваемая по более низкой цене для того, чтобы привлечь внимание к остальному ассортименту магазина.

Что делать? Можно попытаться договориться с продавцом о замене, хотя положительный исход маловероятен — если китаец готов заменить отсутствующий товар другим, то он сразу об этом пишет в письме. Если этого нет, то вряд ли.  Также можно договориться о сроке ожидания, если партия товара, например, еще не успела приехать на склад продавца.

Если же договориться с продавцом не удалось, то остается лишь подавать заявку на отмену заказа. При этом продавец может просить вас о конкретной причине отмены, например, что вы ошиблись с выбором товара и вам не нужен этот заказ, хотя на самом-то деле его нет в наличии. Если вы выберете истинную причину отмены, то продавец может с ней не согласиться. И так по кругу: выбираете — он отклоняет, выбираете — он отклоняет.

Почему так? Потому что администрация Алиэкспресс не наказывает те магазины, у которых идут отказы по причине ошибки покупателя. А вот если виноват продавец, у которого нет товара, вот тогда его могут наказать. Так что если не хотите тратить время попусту и не намерены добиваться правды любой ценой — подайте заявку на отмену заказа по причине, удобной продавцу, и покупайте аналогичный товар у другого.

 

Причина 2: продавец отказывается продавать товар по заявленной цене

Ситуация: вы «выловили» товар по действительно халявной цене, успели кинуть его в корзину и оформить заказ, и тут продавец говорит, что произошла ошибка, поэтому он отказывается продавать товар по заявленной стоимости.

Почему так происходит? Вероятность ошибки существует всегда, это действительно так. Но никто не отменял также все ту же попытку привлечь внимание к магазину.

Что делать? Можно попробовать договориться о скидке на этот товар путем переоформления заказа (заказать новый товар, используя предоставленный продавцом индивидуальный купон на скидку, и только после этого отменить «халявный» заказ). Это если вам заказанный товар действительно нужен.

Если же вы просто соблазнились ценой, то придется смириться с отменой товара, потому как заставить продавца отправить его вы не сможете. И тут снова борьба за причину отмены, о которой я писала в предыдущем разделе…

 

Причина 3: накрутка истории продаж

Ситуация: продавец может запросить у вас отмену заказа, но не будет на этом особенно настаивать. В итоге он вам все-таки предоставит трек-номер, хотя в итоге посылку вы не получите, откроете спор и вернете деньги. В конце-концов вы приходите к выводу, что посылку он вам не отправлял вообще. При этом он будет всячески сожалеть, что посылка не пришла, и в конце еще попросит 5 звезд в качестве оценки сделки, ведь деньги-то вам вернули.

Почему так происходит? Продавец выставляет товар по выгодной цене, народ его скупает, часть заказов отменяется, а остальная часть — «отправляется» по фейковым трек-номерам. В итоге исключительно вежливый продавец посыпает голову пеплом, что посылки не дошли, и просит не портить его карму на сайте. А по факту просто накручивает историю продаж того или иного товара, чтобы в дальнейшем он смотрелся более выгодно по настоящей цене. Схема рискованная, но тут уж зависит от убедительности продавца.

Что делать? Да тут у вас особого выбора и нет — или соглашаетесь на отмену и получаете свои деньги быстро, или ждете пару месяцев, после чего открываете спор и возвращаете деньги.

Есть, конечно, еще один вариант, когда вы можете не уследить за сроками защиты, и продавец еще и деньги получит. Правда, они скорее всего придут ему в комплекте с вашим негативным отзывом.

Если у вас есть свои размышления по поводу описанных ситуаций — делитесь ими в комментариях, давайте обсудим 🙂

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить отзыв или предложение

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *